Анализ тональности и мнений

Наш алгоритм sentiment analysis достигает 92-96% точности на русскоязычных текстах, включая сленг и иронию. Результаты непрерывно улучшаются за счёт машинного обучения на вашей специфике. Мы также даём возможность корректировать классификацию — система учится на ваших поправках.

Мониторинг упоминаний работает в режиме реального времени — новые отзывы и упоминания появляются в аналитике в течение часа после публикации. Вы можете настроить алерты и уведомления, чтобы получать оповещение о критических отзывах или трендах сразу же.

Да, это основная фишка сервиса — система автоматически выделяет темы и аспекты (доставка, цена, качество, обслуживание и т.д.) и показывает, какой процент отзывов их касается. Вы видите не просто позитив/негатив, а конкретные проблемы, которые называют ваши клиенты, и тренды их изменения.

Мы предоставляем еженедельные и ежемесячные отчёты с анализом тональности, динамикой оценок, топ-проблемами и рекомендациями. Данные экспортируются в PDF, Excel и Google Sheets, а также доступны через API для интеграции с вашими системами. Можно настроить автоматическую рассылку отчётов ключевым участникам команды.

Количество источников не ограничено — мы подключаем столько каналов, сколько вам нужно: маркетплейсы, соцсети, сайты отзывов, форумы, комментарии блога. Стоимость зависит от объёма данных, которые нужно анализировать (тысячи или миллионы отзывов в месяц).

Все исторические данные сохраняются в вашем аккаунте и доступны для анализа неограниченно долго. При отмене подписки вы можете экспортировать весь архив в удобном формате — ваши данные остаются вашими.