Голосовой AI-ассистент

Стоимость зависит от объёма звонков и сложности диалогов. Обычно это абонентская плата за платформу плюс оплата за обработанные минуты разговоров. В среднем колл-центры экономят 40-60% на зарплате операторов благодаря автоматизации рутинных звонков.

Мы используем Whisper API — технологию OpenAI, которая обучена на 99 тыс. часов многоязычного аудио. Она отлично справляется с разными акцентами, помехами в трубке и фоновыми шумами. Точность распознавания обычно выше 95% для русского языка.

Голосовой помощник подключается через SIP-интеграцию к вашей АТС и синхронизируется с большинством популярных CRM (Битрикс24, Pipedrive, amoCRM). Данные о звонках автоматически записываются — история разговора, время, результат и информация о клиенте попадают в вашу систему.

Вы получите полный отчёт: количество принятых и завершённых звонков, среднюю длительность разговора, процент успешно обработанных заказов, время ожидания и причины переводов на оператора. Это поможет оптимизировать сценарии и понять, где нужна доработка диалогов.

Да, мы разработаем индивидуальные сценарии разговоров под вашу работу. Например, для клиники это может быть запись на приём с уточнением симптомов, для салона — подбор мастера и услуги по свободным слотам. AI интегрирует данные с вашей системой бронирования через GPT-интеграцию.

Голосовой ассистент плавно переведёт звонок на оператора колл-центра с передачей всей собранной информации. В сценарии разговора вы сами настраиваете, в каких ситуациях требуется помощь человека — это экономит время операторов и улучшает качество обслуживания.